Refund policy

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نحرص على رضا عملائنا الكرام، ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة.

الدفع عند الاستلام

نعتمد نظام الدفع عند الاستلام، مما يتيح لكِ معاينة المنتج قبل الدفع.

شروط الاستبدال:

• يمكن طلب استبدال المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وغير مغسول.

• يجب أن يكون مرفقًا بتغليفه الأصلي.

ملاحظات مهمة:

• لا يمكن استرجاع المبلغ نقدًا بعد الاستلام، ويمكن فقط استبدال المنتج بمنتج آخر.

• لا يشمل الاستبدال منتجات العناية الشخصية بعد فتحها، حفاظًا على شروط السلامة الصحية.

• في حال وجود خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو به عيب)، نتحمل تكاليف الاستبدال.

طريقة طلب الاستبدال:

1. التواصل معنا عبر خدمة العملاء.

2. إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج.

3. سيتم التنسيق معك لإتمام عملية الاستبدال.